售前服务  

有计划地走访客户，征求听取意见  

及时了解客户需求和存在的问题  

对用户提出的要求，应在当日内给予答复，不能满足的应做出说明  

合同评审在两日内完成  

售中服务  

严格履行销售合同，按时按质按量提供产品  

严格履行技术服务协议，按时提供技术服务指导  

保证服务质量，发现问题及时解决，现场不能解决的应通知用户，同时上报主管领导  

因产品质量问题造成的换货或退货，应按规定上报  

售后服务  

我公司对于客户提出的问题，省内两日内派人员到达现场服务，省外三日内服务人员到为解决  

销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导，每半年进行一次信息反馈，并做出相应的用户调查报告，了解用户对公司各项工作的评价。

1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为50年，按国家相关规定产品保修2年。

2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询公司售后服务电话：电话：028-64636366，我们将为您提供完善的技术支持。

3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系公司售后服务电话：电话：028-64636366我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见。若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理。

4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。

5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围：

   （1）人为损坏；

   （2）不规范安装施工或不正当使用造成的损坏；

   （3）和其它品牌产品混用；

   （4）因不可抗力因素造成的损坏；

   （5）其它非产品自身质量原因造成的损害。

6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。